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Enquête de satisfaction de nos clients

48 réponses

Vous êtes-vous senti(e) écouté(e) par vos interlocuteurs ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

4.5
Note moyenne
4%
2 rép.
1
2%
1 rép.
2
4%
2 rép.
3
20%
10 rép.
4
68%
33 rép.
5

Avez-vous été mis au courant de manière systématique des développements de votre affaire ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

4.1
Note moyenne
6%
3 rép.
1
6%
3 rép.
2
8%
4 rép.
3
25%
12 rép.
4
54%
26 rép.
5

Avez-vous bénéficié d'explications claires et compréhensibles sur votre affaire et reçu une indication claire des enjeux ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

4.4
Note moyenne
2%
1 rép.
1
2%
1 rép.
2
14%
7 rép.
3
14%
7 rép.
4
66%
32 rép.
5

Votre interlocuteur avait-il une apparence professionnelle ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

4.7
Note moyenne
0%
0 rép.
1
6%
3 rép.
2
2%
1 rép.
3
4%
2 rép.
4
87%
42 rép.
5

Vous a-t-on expliqué les différentes étapes de votre dossier ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

4.3
Note moyenne
4%
2 rép.
1
4%
2 rép.
2
14%
7 rép.
3
12%
6 rép.
4
64%
31 rép.
5

Comment jugez-vous le rapport qualité-prix ?

48 sur 48 personnes ont répondu à cette question

3.9
Note moyenne
8%
4 rép.
1
4%
2 rép.
2
12%
6 rép.
3
41%
20 rép.
4
33%
16 rép.
5

Vous nous avez donné une note de _____/5.

Quels en sont les motifs principaux de satisfaction ?

46 sur 48 personnes ont répondu à cette question

1
Ecoute & empathie
71%/ 33 rép.
2
Service sur-mesure
54%/ 25 rép.
3
Solutions proposées
43%/ 20 rép.
4
Résultats obtenus
39%/ 18 rép.
5
Rapidité du service
32%/ 15 rép.
6
Proportionnalité de la facture
15%/ 7 rép.